Как подружить людей
из разных информационных пузырей: опыт Сколково обсудили на FCongress

По словам Светланы Миронюк, профессора бизнес-практики Сколково, в школе «долго думали, как говорить с предпринимателями о филантропии»: «Приводить известных людей с рассказами, как работает фонд? Это интересно лишь части аудитории. Пробовали разговаривать с предпринимателями о филантропии через социальный маркетинг: где-то сработало, где-то — не очень. Опыт показал: когда в классе среди предпринимателей есть один представитель фонда, с которым люди вместе учатся, проходят определенные ступени изменений и саморазвития — это самый глубокий и сильный способ дотронуться до ценностей человека».

«Хотим мы или нет, пузыри [информационные] существуют, — продолжает Данил Краморов, директор благотворительной организации „Ночлежка“. — Ребята [предприниматели] в целом готовы участвовать в благотворительности,  втягиваться в социальные проекты — но в их картине мира таких проектов нет. Эту ситуацию можно пытаться „ломать“ в ежедневном общении. Четыре месяца, которые мы провели вместе, не поменяли сознание, но ребята стали смотреть в новую сторону. 12 одногруппников из 60-ти я сводил на экскурсию в „Ночлежку“».

Это не значит, что в сколковском классе можно “просто поговорить” на тему бездомности, предприниматели проникнутся идеями филантропии. «Тема бездомности становится темой исследования в образовательном проектном треке, — говорит Светлана Миронюк. — Студенты в нее углубляются, ищут инструменты, чтобы с проблемой работать. Мы считаем, что не так важно, ищут ли они с одногруппниками решение того, как сделать лучший сервис по доставке еды или решение проблемы бездомности. Проблемы разные; подходы и принципы одинаковые. Но когда люди говорят про свои бизнес-проекты, мы рассказываем про ценности. Это планка, к которой можно тянуться».

«Среда предпринимателей мотивирует, показывает, что ты можешь, как бизнес, создавать, думать о продукте, а не только о том, где взять деньги, — делится своим „сколковским“ опытом Мирослава Сергеенко, учредитель благотворительного фонда „Онкологика“. — Многие предприниматели не знали, как фонды работают внутри. Они приезжали ко мне в офис, я показывала все операционные процессы — и люди были в шоке, что фонд работает в чем-то круче, чем бизнес. Когда вы приходите в клинику, вы же не пишете генеральному директору: „Запишите меня к вашему лучшему врачу“. Я отвечаю за то, что каждый запрос будет отработан, за сервис и качество этих услуг».

По словам Марии Баландиной, управляющего директора фонда «Друзья», предприниматели «представляют работу в благотворительности как некий акт: берем пожертвование и куда-то его относим». То, что НКО работает как бизнес, а руководитель НКО обладает теми же компетенциями, что и в бизнесе, для многих из них стало открытием.

Александра Кумпан, исполнительный директор АНО «Фудшеринг»,  оказалась в бизнес-школе, поняв, что для работы проекта нужна IT-платформа: «Не для волонтеров или благополучателей, а для меня как организатора. Мы берем продукты, которые не успевают реализовать магазины и пекарни, и распределяем их среди людей. Это [означает] много регулярных операций, которые нужно удобно автоматизировать. Но подступиться к этому было сложно, аналоги мне не были известны. А программа Digital shift как раз про цифровую трансформацию. В НКО мы про смыслы; бизнес как будто бы больше про деньги и про эффективность. Первый вопрос, который мне задавали при знакомстве [предприниматели] — „А как вы зарабатываете?“ — пытались понять модель. Предпринимательский фокус меня обогатил. Те инструменты, что преподаются для бизнеса, совершенно рабочие и для НКО. Критерии принятия решения и в НКО могут быть через деньги — в этом нет ничего страшного. У нас чуть разный подход и взгляд на проблему, но это вопрос фокуса, а не инструмента. Я смогла подступиться к своей задаче: у меня появился быстрый доступ к экспертам, которые могут помочь с решением проблемы. Фокус на эффективность очень помогает во всех задачах, касающихся работы НКО».

Светлана Миронюк затронула мифы об НКО, с которыми пришлось столкнуться в предпринимательской среде. «Начну с мифа о „Ночлежке“. Когда она стала партнером Сколково, внутри школы пошли разговоры: мол, мы школа для топ-менеджеров; какие бездомные? это не те ценности, что интересны нашей аудитории. Оказалось — наоборот. Ночной автобус „Ночлежки“ стал „антивыгорательным“ инструментом для многих сотрудников школы, где они получали ощущение включенности, осмысленности. Был миф и в отношении людей с синдромом Дауна. Мы системно сотрудничаем с фондом „Синдром любви“, который помогает таким людям. Мы стремились вовлечь ребят вместе с их тьюторами в процессы школы, и они начали помогать на массовых мероприятиях. Я слышала опасения, что на выпускном их присутствие уменьшит торжественность праздника — и снова оказалось ровно наоборот. Никогда мы не получали  столько благодарственных писем, как после того выпускного».

По словам Мирославы Сергеенко есть миф, что в НКО люди себя обделяют, уходят от карьерных треков, которые может дать бизнес, что они не настолько талантливы и креативны: «Однако в стратегии нашего фонда прописано, что мы не берем на работу спасателей, а берем профи, которые развивают нашу креативную среду. Кроме того, у нас работает много зумеров, для которых это первый карьерный трек».

«Первая группа заблуждающихся [предпринимателей] считала, что в НКО работают бедные люди; для них было открытием, что мы тоже путешествуем и ходим в рестораны. Вторые считали, что через НКО отмываются большие деньги. После окончания обучения однокурсники зарегистрировали три НКО — поняли, что это тоже инструмент привлечения инвестиций, что через это можно получать государственные привилегии. Увидели в этом формате потенциал. Я видела, как на протяжении этих месяцев менялось отношение и к нам, и к сектору в целом. Сначала было: “Ох, какие вы молодцы, благородным делом занимаетесь, но вы несчастные, вам нужно помогать”. А в финале после питчинга в пятерке лучших проектов оказались два проекта из НКО, — делится своими впечатлениями Анастасия Барадачева, основатель Федерации адаптивного хоккея и футбольной школы “Мечтайм”».

Основным открытием для Данила Краморова стало то, что сектор не дотягивается до этих ребят. «Было ощущение, что про “Ночлежку” и “Подари жизнь” должны знать все. Но о них не знает почти никто. Что мы делаем такого, что про нас не знают? Это проблема сектора. Деньги есть, но они там, а запрос здесь».

«Надо думать, как пробивать эту стенку — подытоживает Светлана Миронюк, — через эмоции, проекты, лайфстайл. Единожды попав в это море, человек в нем останется и станет частью общей доброй истории добра».

Репортаж: Софья Корепанова